QMS چقدر می تواند سیستماتیک باشد؟

تیاو باز کردن خط در وب سایت سیستماتیک QMS است “به سیستماتیک سیستم های مدیریت کیفیت شرکت خوش آمدید. جایی که خدمات اشتیاق ماست!”

لحن گرم و وعده ارائه خدمات عالی و مناسب به مشتریان در حالی که یک سیستم مدیریت کیفیت بسیار فنی مبتنی بر ابر را ارائه می‌کند، برای ما که تازه‌تر به دنیای کیفیت هستیم، شاداب است. برای کسانی که کیفیت ستون فقرات تولید، هوافضا یا محصولات و خدمات پزشکی آنهاست، این نه تنها طراوت بخش نیست، بلکه کاملاً حیاتی است. سیستماتیک QMS در چندین زمینه حیاتی ارائه می شود: مقرون به صرفه بودن، سازگاری، سادگی، خدمات مشتری و سهولت استفاده. این تا حدی به دلیل ریشه های آن به عنوان یک شرکت مشاوره است.

در نمایشگاه بین‌المللی فناوری تولید در شیکاگو امسال با جیمز لوزوس، رئیس سیستماتیک صحبت می‌کرد، در حالی که جینا بری، نایب رئیس سیستماتیک در همان نزدیکی ایستاده بود تا به بازدیدکنندگان در غرفه‌شان خوشامد بگوید، واضح بود که وعده ارائه پشتیبانی روشن و مداوم در حین سازگاری با بی‌شمار فرآیندها و صنایع اصلی، فریبکاری نیست. در عوض، این چیزی است که سیستماتیک QMS را در دریایی از راه حل‌های ممکن متمایز می‌کند که عمدتاً برای بهتر کردن مشاغل مردم و آسان‌تر کردن کار طراحی شده‌اند.

بسته های مبتنی بر ابر این شرکت با استانداردهای مختلفی از جمله ISO 9001، ISO 13485، ISO 14001، ISO 45001، ISO 17025، ISO 27001، AS 9100، AS 9110، AS 9120، IATF 9120، N.A. اما Lozos به سرعت به این نکته اشاره می‌کند که این طیف گسترده و سازگاری آن‌ها را ارزان‌تر نمی‌کند.

ساخت ابزارهای لازم مقرون به صرفه و در دسترس

لوزوس می‌گوید: «با sqms.net، ما یک بسته پایه با تنها چند ماژول ارائه می‌کنیم. “شاید شما نیازی به کنترل اسناد نداشته باشید، اما به کوچکترین سطح ابزار ممکن نیاز دارید. اینها بهترین ابزارهای عملی هستند، آنها با کمی بیش از 2000 دلار در سال در دسترس سازمان شما هستند، و این مقدار تا 10 کاربر است، بنابراین شما می توانید با قیمتی کاملاً ساده وارد برنامه شوید.

این شامل خدمات مشتری، از نصب و راه اندازی گرفته تا آموزش و آموزش است.

اما اجازه دهید کمی پشتیبان گیری کنیم تا در مورد اصول بحث کنیم. برای افرادی که به QMS مبتنی بر ISO فعلی خود نگاه می‌کنند یا نمی‌دانند که چگونه یک سیستم مدیریت کیفیت را راه‌اندازی کنند، به صراحت بگوییم چه جنبه‌هایی از QMS سیستماتیک با سیستم‌های مشابه موجود متفاوت است؟

یک شرکت QMS با ریشه های مشاوره

لوزوس می گوید: «ما در درجه اول یک شرکت مشاوره هستیم. ما بیش از 15 سال است که در تجارت هستیم. ما از میز آشپزخانه شروع کردیم و از آنجا در طی آن سال ها به تیم شگفت انگیزی که امروز داریم رشد کردیم. تخصص عمیق بسیار زیادی در سیستم های مدیریت کیفیت در خانه چرخ ما وجود دارد، بنابراین ما آن را به جدول می آوریم: چگونه آن را به درستی انجام دهیم، چگونه نه زیاده روی کنید، و چگونه آن را ساده نگه دارید، همچنین کاربر و ممیزی پسند باشد.”

این شرکت مشاوره که مقر آن در تگزاس است، به طور پیوسته رشد کرد. همانطور که لوزوس می گوید، این شروع مشاوره از چند جهت به نفع سیستماتیک و مشتریانش بود. ما با تعداد زیادی از مشتریان خود رشد کردیم و بسیاری از چالش های آنها را پشت سر گذاشتیم، بنابراین همه آن درس های آموخته شده را در یک برنامه کاربردی آوردیم. از سال 2020 وارد بازار شده است و مردم واقعاً آن را دوست دارند.»

مشتریان چه جنبه هایی را دوست دارند؟

سازگاری

ما در یک دهه مشاوره چیزهای زیادی آموخته ایم و آن دانش را در برنامه مبتنی بر ابر خود قرار می دهیم. این سیستم تمام آن نکات و ترفندها و کاربر پسند بودن را در خود دارد. همه ابزارهای ما ساده، آسان برای استفاده و بسیار قابل تنظیم هستند، بنابراین می‌توانیم کارها را برای بسیاری از سازمان‌ها سفارشی کنیم، زیرا آنها روش‌های بسیار خاصی برای انجام کارها در چارچوب ما دارند.

علاوه بر توانایی انطباق با سازمان ها و اهداف مختلف، sqms.net به راحتی ادغام می شود – راه اندازی و استفاده از یک نسیم (یا حداقل، ساده تر از چیزی که تصور می شود).

سادگی

ساده، در دنیای کیفیت، کلمه ای است که اغلب گوش مردم را به وجد می آورد. انجام بررسی‌های کیفیت، ممیزی، و وظایف تضمینی ساده؟ این یک راه مطمئن برای جلب توجه است. اما اثبات آن با روش شناسی و شواهد موضوع دیگری است.

لوزوس می گوید: «رویکرد ما این است که ما یک سازمان مبتنی بر خدمات، یک سازمان مبتنی بر دانش، و (ما ابزارهایی داریم) که افراد زیادی به آن نیاز دارند. ما بازار خود را به عنوان سازمان های کوچکتر، 50 کارمند یا (کمتر) می بینیم. ما از نظر قیمت و خدمات در چنین نقطه منحصر به فردی هستیم.”

او توضیح می‌دهد که در حالی که سازمان‌های دیگری وجود دارند که نرم‌افزارهای مشابه و سیستم‌های مدیریت کیفیت را می‌فروشند، آنها اغلب خودشان را از بسیاری از مشاغل قیمت می‌دهند – و از دسترسی به محصولاتشان جلوگیری می‌کنند.

با قیمت پایین‌تر Systematic و محصولی قابل تنظیم، فروشگاه‌های کوچکتر می‌توانند ابزارهای مورد نیاز برای انجام کار، تجزیه و تحلیل اجزای لازم و مستندسازی دقیق و کارآمد همه چیز را بخرند. مشتریان همچنین می توانند تیکت های پشتیبانی ارسال کنند و از کارشناسان کمک بگیرند.

ما تیم خدمات خود را مستقیماً در برنامه ادغام می کنیم، بنابراین این فقط یک برنامه نیست که شما باید نحوه استفاده از آن را بیابید. لوزوس می گوید که یک تیم کامل از متخصصان پشت شما هستند.

تنظیم یک برنامه کاربردی برای عناصر خاص شرکت مانند معیارها، روش ها، بازرسی یا کیفیت، یک فرآیند ساده است.

لوزوس می‌گوید: «معمولاً، ما توانسته‌ایم ماژول‌هایی را برای مواردی مانند برنامه‌ریزی تولید و بازرسی آن محصولات در پرواز بسازیم.

استفاده در صنایع

سادگی و سازگاری به ثمر نشسته است، و Lozos به اشتراک می گذارد که محصول آنها توسط شرکت های صنایع مختلف – اما در درجه اول تولیدی – استفاده می شود.

ما تولید را می‌دانیم – پیشینه من تولید است – بنابراین می‌دانیم که این مبارزات چیست. ما قبلاً برخی از این مشکلات را حل کرده‌ایم.»

لوزوس خاطرنشان می کند که حدود 65 درصد از مشتریان سیستماتیک در صنعت هوافضا هستند. برخی دیگر از خودرو، انرژی، نفت و گاز، الکترونیک، نظامی، پزشکی، هسته ای و غیره را شامل می شود.

اما اگر QMS برای راه‌اندازی و پیاده‌سازی دردسر زیادی داشته باشد، همه اینها معنایی ندارد. لوزوس به من اطمینان می دهد که این مورد در مورد سیستماتیک نیست.

راه اندازی سریع و آسان

“آیا استقرار آن بسیار آسان است؟» لوزوس می پرسد، سپس پاسخ می دهد. «ما مواردی داریم که مطمئناً ظرف دو هفته راه‌اندازی می‌شویم، از زمانی که می‌گویید «بیا شروع کنیم» تا زمانی که همه کاربران شما در سیستم هستند. دو هفته.»

لوزوس می‌گوید برای کسانی که سیستم مدیریت کیفیت ندارند، کارکنان سیستماتیک “از ابتدا برای شما یک سیستم طراحی می‌کنند.”

پس از نصب، دسترسی اپراتورهای راه دور و بدون میز در حین سرگردانی در اطراف یک کارخانه یا مسافرت آسان است.

لوزوس می‌گوید: «(از آنجایی که مبتنی بر ابر است)، روی هر مرورگری کار می‌کند. این برنامه روی هر تبلت یا تلفن همراهی کار می‌کند و برنامه‌هایی هم برای اندروید و هم برای IOS وجود دارد. به سادگی هر چیز دیگری است. شما فقط با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید و به برنامه دسترسی دارید.”

این به پیشینه مشاوره سیستماتیک باز می گردد. آیا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟ آیا به ابزارهای خود نیاز دارید که با فرآیندهای موجود سازگارتر باشند؟ این همان چیزی است که QMS شرکت در آن تخصص دارد.

لوزوس می‌گوید: «ما یک منبع عالی برای شرکت‌هایی هستیم که سعی می‌کنند به جای فشار دادن کاغذبازی، بر تولید محصول تمرکز کنند.

بهره وری بیش از کاغذبازی چیزی است که متخصصان با کیفیت واقعی به سرعت از پس آن برمی آیند.